這就讓我想到我之前常講的,去面試時有的時候總機小姐的一句話,比你講兩個鐘頭還有用。
關心人、尊重人,是從心出發的。
昨天發生了一件事情,讓我印象深刻,早上在咖啡店買咖啡時,遇見一位穿著時髦的小姐在刁難工讀生,為什麼這麼說,是有原因的:這位小姐點了一份早餐,咖啡有分大杯與小杯,明明櫃檯上面就放著實體供客人參考,小姐一面講手機一面點餐,等到餐點送到桌上後,馬上臉露不悅之色,類似用責怪的語氣說為什麼我點的是小杯,送來的是大杯的…更扯的是身旁的男友也是一個鼻孔出氣,其實我不想多管閒事,但看那位工讀生一直低頭賠不是,眼淚都快掉出來了,我實在是忍不住,於是說了一句話:小姐,我排在您的後面,您的確用手指櫃檯上的大杯,點餐的同學跟您確認了三次,是不是不要再刁難她了呢?…當然對方不會有好臉色,我看這兩位是ABC,於是開始用英文溝通,當然…他們不會知道我聽的懂…我走到櫃檯上點了一杯小杯的咖啡,放在他們的桌上,用英文說:再好的學歷、再好的外表,也不能代表一個人的人格,也許我們不會再見面,但提醒您…這個世界是很小的,如果您不能善待身邊的人,總會有那麼一天,會吃虧的,說完我就轉身離開!!
各位覺得結束了嗎?…
客戶朋友的孩子要來公司申請暑期實習,真的不知道有那麼巧,當這兩位走進會議室的時候,他們臉上的神色我一輩子也不會忘記,我就不說怎麼處理他們了…但提醒了自己,永遠要善待身邊的人,尊重與教養不止代表了自己,更代表了家庭與人格!